Política de privacidad

• Recopilamos los datos necesarios para que la plataforma y el sitio funcionen: tu cuenta, tus pedidos, tus pagos y cómo usas el sitio.
• No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los medios que publican tus pedidos y con los proveedores que nos ayudan a operar.
• Puedes pedir acceso, corrección, eliminación o portabilidad de tus datos, y darte de baja de los emails de marketing cuando quieras.
• Contacto de privacidad: contato@backlinksglobal.com.

Esta Política es la misma para las dos empresas del grupo Backlinks Global («Backlinks Global», «nosotros»):

Es responsable de tus datos la empresa con la que contratas o que emite tu factura: Backlinks Global Ltda para clientes en Brasil y Backlinks Global LLC para clientes fuera de Brasil. Para visitantes del sitio y contactos comerciales, las dos actúan como corresponsables.

Encargado de protección de datos (DPO): Gustavo Cáceres · contato@backlinksglobal.com.

Cuando un socio de marca blanca o una agencia nos envía datos de sus propios clientes, ese socio es el responsable y Backlinks Global actúa como encargado en su nombre.

• Backlinks Global Ltda, CNPJ 47.170.843/0001-08, Edifício EZ Towers, Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, 105, Bloco B, Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP, CEP 04711-905, Brasil.
• Backlinks Global LLC, Delaware, USA, 8 The Green, Ste A #15048, Dover, DE 19901, USA.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, biometría, etc.). No los incluyas en briefings, chats ni en campos de IA.

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, empresa, cargo, sitio web, país e idioma (formularios, registro e inicio de sesión con Google).
• Cuenta: contraseña (cifrada), preferencias, claves de API, logo y colores para informes.
• Comerciales y pedidos: campañas, briefings, palabras clave, URL, contenido y mensajes con el equipo.
• Financieros y fiscales: recargas, movimientos de saldo, facturas, datos fiscales y datos bancarios de Publishers para pagos. No almacenamos el número completo de tarjeta.
• Publishers: sitios, precios, métricas, datos de cobro e historial de publicaciones.
• Uso y dispositivo: IP, navegador, sistema operativo, páginas vistas, clics, fecha y hora, registros de errores (cookies y tecnologías similares).
• Origen de la visita: parámetros UTM y de anuncios (gclid, fbclid) cuando llegas por una campaña.
• Aceptación legal: versión de los Términos y de esta Política aceptadas, fecha, hora e IP.
• Comunicaciones: emails, WhatsApp, chats y llamadas con nuestro equipo.
• Datos profesionales públicos: empresa y cargo de fuentes públicas o proveedores de enriquecimiento B2B.

No tomamos decisiones con efectos legales sobre ti basadas solo en tratamiento automatizado. Si una función de IA influye en una decisión relevante, puedes pedir revisión humana.

• Crear y administrar tu cuenta, procesar pedidos, publicar contenido, pagar a Publishers y prestar soporte: ejecución del contrato.
• Responder a formularios del sitio y hacer seguimiento comercial en nuestro CRM: interés legítimo o medidas precontractuales a tu pedido.
• Facturación, obligaciones fiscales y contables, prevención de fraude y lavado de dinero, atención a autoridades: obligación legal.
• Seguridad, prevención de abuso y registro de la aceptación de los Términos: interés legítimo y obligación legal.
• Mejorar el sitio y la plataforma, estadísticas de uso y métricas de las publicaciones: interés legítimo.
• Newsletters, marketing a no clientes y cookies no esenciales: consentimiento.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

• Publishers y medios: reciben el contenido, los enlaces y los datos del pedido necesarios para publicarlo. No compartimos tu email ni tu teléfono con ellos salvo que sea necesario y lo autorices.
• Proveedores que nos prestan servicios: alojamiento del sitio (Vercel), red y formularios (Cloudflare), CRM (Clarify), análisis y medición (Google Analytics y Google Tag Manager), píxeles de anuncios (Meta y OpenAI), email y documentos (Google Workspace), mensajería (WhatsApp) y la infraestructura de la plataforma. Todos están obligados por contrato a proteger los datos y a usarlos solo para prestarnos el servicio.
• Entre las dos empresas del grupo, para atenderte desde el país que corresponda.
• Socios de marca blanca y vendedores: si te registras por su enlace, pueden ver los datos de tu cuenta y tus pedidos para atenderte.
• Autoridades: cuando lo exija la ley o una orden judicial.
• Operaciones societarias: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las mismas garantías de esta Política.

Como el grupo opera en Brasil y en Estados Unidos, y algunos proveedores procesan datos en otros países, tus datos pueden transferirse fuera de tu país. En esos casos usamos garantías reconocidas por la ley, como cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación o tu consentimiento cuando corresponda, según la LGPD, el RGPD y la LFPDPPP.

Puedes administrar tus preferencias en el banner de cookies o en la configuración del navegador. Bloquear las cookies esenciales puede impedir el funcionamiento de la plataforma.

• Esenciales: sesión, seguridad, idioma y formularios. No requieren consentimiento.
• Analíticas: medir el uso y los errores del sitio.
• Marketing: medir campañas y mostrar publicidad relevante (Meta y OpenAI), solo con tu consentimiento cuando la ley lo exige.
• Notificaciones del navegador: solo si las activas. Guardamos la suscripción técnica que crea tu navegador (sin nombre ni email) en nuestro servicio de envío en Cloudflare para avisarte de novedades. Puedes desactivarlas cuando quieras en la configuración del navegador.

Pasado el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos. Las publicaciones ya realizadas en medios de terceros dependen de esos medios y pueden seguir en línea.

• Cuenta y pedidos: mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después del cierre, para atender reclamaciones.
• Contactos comerciales sin contrato: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que pidas la eliminación antes.
• Datos fiscales y financieros: el plazo exigido por la ley tributaria de cada país (en general, de 5 a 10 años).
• Registro de aceptación de los Términos: mientras exista la cuenta y 5 años después.
• Registros de acceso (IP, fecha y hora): mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet, Brasil).
• Marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.

Según la ley que se te aplique, puedes:

Escribe a contato@backlinksglobal.com. Respondemos en un máximo de 15 días (LGPD) o en el plazo legal que corresponda (30 días en el RGPD; 20 días hábiles en México). Podemos pedirte que verifiques tu identidad.

• confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos;
• corregir datos incompletos o desactualizados;
• pedir su eliminación, anonimización o bloqueo cuando sean innecesarios o se traten sin base legal;
• pedir la portabilidad a otro proveedor;
• oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos (derechos ARCO en México);
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento anterior;
• saber con quién compartimos tus datos;
• presentar una reclamación ante la autoridad de control: ANPD (Brasil), AEPD (España) o la autoridad competente en México.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, control de accesos por rol, registros de actividad y proveedores con estándares reconocidos. Ningún sistema es 100% seguro. Si ocurre un incidente que pueda causarte un riesgo o daño relevante, te avisaremos a ti y a la autoridad competente dentro de los plazos legales.

Protege tu contraseña y tus claves de API; no las compartas.

El sitio y la plataforma están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que eso ocurrió, los eliminaremos.

Podemos actualizar esta Política. Si los cambios son relevantes, te avisaremos por email o en la plataforma antes de que entren en vigor y, cuando la ley lo exija, te pediremos un nuevo consentimiento. La fecha y la versión vigentes aparecen al inicio de esta página.

Privacidad / DPO: Gustavo Cáceres · contato@backlinksglobal.com.

Backlinks Global Ltda: Edifício EZ Towers, Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, 105, Bloco B, Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP, CEP 04711-905, Brasil.

Backlinks Global LLC: 8 The Green, Ste A #15048, Dover, DE 19901, USA.